Conditions générales de retour 

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

État des articles

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

Non porté

Non endommagé

Dans son emballage d’origine

Sans traces d’usure ou d’ouverture

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ne peuvent pas être retournés.

Articles personnalisés

Les articles personnalisés ou faits sur mesure (bijoux avec choix de couleur, prénom, taille spécifique, demandes particulières, etc.) ne sont pas retournables ni remboursables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons un envoi suivi. Sans numéro de suivi, un colis perdu ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à Muriellemaussant@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

3. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur de commande.

Si vous recevez un article défectueux ou une mauvaise référence, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit.

Nous prendrons en charge les frais 

t procéderons à un échange ou un remboursement.